Q&A

返礼品のお届け日を指定したい。

原則、お届け日のご指定は対応いたしかねます。
上旬／中旬／下旬、〇日迄／〇日以降等、幅を持たせてのご要望でしたら、対応可能な場合もございますので、ご希望の配達期間を記載の上、お問合せ下さい。

※すでに配送準備に入っている場合、ご要望にお応えできず、ご自身にて再配達の手配をお願いする場合があります。予めご了承ください。

同じ返礼品を複数選びました。配送月（時期）をずらすことはできますか。

ご入金月の翌月中にお届けしておりますが、「○月お届け」のようにお届け月が決まっている物や母の日、父の日、お中元、お歳暮などの期間中にお届けとなる返礼品もあります。
返礼品提供事業者に確認の上、ご連絡いたしますので、対象の寄附情報とご希望のお届け時期をご連絡ください。

＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名

※返礼品によって対応できかねる場合もございます。予めご了承ください。

返礼品が届く前に連絡がほしい。

出荷が完了しましたら、伝票番号が記載された出荷通知メールが自動配信されます。
出荷前の連絡をご希望の場合は、お申込みの際に備考欄に「出荷日事前連絡希望」と記入いただきましたら、可能な限り対応いたします。

返礼品が発送されたようですが、転居したので届け先を変更したい。

出荷後の変更はできかねますので、ご自身で配送業者へご連絡の上、転送のお手続きをお願いいたします。
配送業者や転居先によって転送料が発生する場合、転送料はお受取り人様のご負担となります。予めご了承ください。

返礼品を早く送ってほしい。

返礼品のお届けは、一部の返礼品（※）を除き、原則ご入金の翌月中のお届けとなります。
お待たせし大変恐縮ですが、お届けまで今しばらくお待ちください。
【例】5月15日にご入金の場合、返礼品のお届けは6月中（6月1日～6月30日）となります。

※お届け日指定可能な返礼品や、お届け時期が決まっている返礼品もございます。各ポータルサイトの返礼品ページや購入履歴をご確認ください。
※1日にご寄附（入金）いただいても、翌月下旬お届けとなり最長2ヶ月近くお待たせする場合もあります。

不在のため返礼品を受け取れず、都城市に返送されたようです。どうしたらよいですか。

確認の上ご連絡いたしますので、対象の寄附情報と受取り可能日時を3件ほどご連絡ください。

＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名

申込方法を教えてください。

都城市では、各ポータルサイトからお申込みいただく方法と、都城市ふるさと応援寄附申出書（以下、申出書）を郵送もしくはFAXにて送っていただく方法があります。
申出書の郵送をご希望の場合は、送付先（郵便番号・住所・氏名）を電話またはメールにてご連絡ください。
※申出書の送付は「お申込み」の状態であり、「寄附」ではございません。お申込み後にご入金いただくことで「寄附完了」となります。寄附日は、申込日ではなく入金日となりますのでご注意ください。

お得なポータルサイトはありますか。
ポータルサイトによって内容や金額が違うものがありますか。

ふるさとチョイス・特設サイト・楽天ふるさと納税・ANAのふるさと納税・auPAYふるさと納税・ふるなび の6ポータルサイトについては、原則同じ内容・寄附金額の返礼品を掲載しております。
※ポータルサイトによっては、一部取扱の無い特産品がある場合もございます。

寄附受付完了のメールが届きません。

寄附受付完了メールは、各ポータルサイトにご登録のメールアドレス宛に、お申込み後もしくはお申込みの翌営業日に配信されます。
メールアドレスに誤りがないか、迷惑メールに振り分けられていないか、メールの受信設定等をご確認ください。

インターネットから申込完了していますが、クレジット決済ができません。

クレジット決済につきましては、お申込み完了後、決済手続きができる時間に制限がございます。
期限を過ぎた場合は決済の手続きができませんので、再度お申込みと決済手続きをお願いいたします。
なお、クレジット決済未了分について、郵便振替や銀行口座へのご入金へ変更することが可能です。
ご希望の方は電話またはメールでご連絡ください。ご連絡がない場合、自動的にキャンセルとさせていただきます。

メールでお問合せをしましたが連絡がきません。

メールにてお問い合わせをいただいた場合、回答までに3日程度いただく場合があります。
また、年末年始はお申込みや問い合わせが混み合うため、回答までに1週間程度いただく場合もあります。
お急ぎの方はお電話にてお問い合わせください。
都城市ふるさと納税担当【0986-58-7727】

申込（または入金）しましたが、その後連絡がきません。

ワンストップ特例申請書・寄附受納証は、ご寄附から2～3週間程度でお届けしております。
郵便振替用紙は、お申込みから1～2週間程度でお届けしております。
万が一、届かない場合は確認いたしますので、対象の寄附情報をご連絡ください。
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＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名
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※複数ご寄附がある場合は、全ての寄附受付No.もしくは注文番号をご連絡ください。

ワンストップ特例制度について教えてください。

ワンストップ特例制度とは、確定申告を行わなくてもふるさと納税の寄附金控除を受けられる制度です。ただし、利用できる方には以下のような条件があります。

・ふるさと納税を行う自治体の数が5団体以内である方（同じ自治体に複数回ふるさと納税を行っても1団体とカウントされます。）
・確定申告をする必要がない給与所得者の方（給与以外の収入がある方や医療費控除を受ける方など、確定申告をする必要がある方は、ふるさと納税についても確定申告しないと控除が受けられません。）

ワンストップ特例申請書に添付する書類は何が必要ですか。

申請のためには、マイナンバーおよび本人を確認できる書類の写しを同封する必要があります。下記をご参照いただき、書類をご用意ください。
①マイナンバーカード (写し＊両面）
②個人番号通知カード (写し＊表面) or 住民票（写し：個人番号入り）＋運転免許証 (写し) or パスポート (写し＊両面） or 在留カード（写し＊表面）
＊運転免許証、パスポート（旅券）、在留カードが無い場合は、以下の書類のうち、２つ以上の書類の写しを添付してください。
●公的医療保険の被保険者証
●年金手帳の写し（基礎年金番号部分はマスキング（塗り潰し）のうえ、添付してください。）
●官公庁から発行（発給）された書類（氏名、生年月日又は住所が記載されているもの）など

ワンストップ特例申請書類を再発行してほしい

▼マイナンバーカードをお持ちの方
「都城市ふるまど > IAMアプリワンストップ申請」から、申請書不要でお手続きが可能です。

▼マイナンバーカードをお持ちでない方
「都城市ふるまど > ワンストップ申請書ダウンロード」から申請書をダウンロードすることが可能です。印刷し必要事項を記入の上、ご寄附の翌年1月10日【必着】までに返送をお願いします。
申請書の郵送を希望される方は、対象の寄附情報と書類送付先（郵便番号・住所・氏名）をご連絡ください。
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＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名
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※複数ご寄附がある場合は、全ての寄附受付No.もしくは注文番号をご連絡ください。

これから申請予定だが、申請情報（住所や氏名等）を変更したい

▼マイナンバーカードをお持ちの方
IAMアプリの申請画面上で申請内容を修正することができます。
「都城市ふるまど > IAMアプリワンストップ申請」より、ご確認・修正の上、申請をお願いいたします。

▼マイナンバーカードをお持ちでない方
届いた申請書の変更箇所を二重線で訂正し、余白に変更後の情報をご記入ください。（訂正印不要）また、身分証明書のコピーは、変更点が記載されている証明書を貼付ください。
※お急ぎの方は、「都城市ふるまど > ワンストップ申請書ダウンロード」から申請書をダウンロードすることも可能です。

ワンストップ特例申請書を送ってメールまできたのですが、その後は何もしなくて大丈夫ですか。

寄附者様に行っていただく手続きは完了しております。
税控除の内容は、ご寄附の翌年6月頃に通知予定の市民税・県民税・特別徴収税額の決定通知書にてご確認ください。

寄附した自治体へ転居することになりました。
ワンスト書類の提出先が住んでいる自治体になりますが、提出して問題ないでしょうか。

ご寄附後の転居ですので、提出いただいて問題ございません。

ワンストップ申請書（変更届）の送付先が知りたい

ご寄附の翌年1月10日【必着】までに以下へお送りください。
※都城市では、ワンストップ特例申請受付を外部委託しています。

＜ワンストップ申請書類 送付先＞
〒885-0078
宮崎県都城市宮丸町3070-1
都城市ふるさと納税担当　宛

寄附を行った自治体が6箇所以上になりました。どうしたらよいですか。

確定申告をお願いします。
ワンストップ特例申請済みの寄附も含めて、全ての寄附について確定申告をする必要があります。
確定申告の際には、ワンストップ特例申請書類に同封しております「寄附受納証」をご利用ください。
紛失された場合は再発行も可能ですので、対象の寄附情報と書類送付先（郵便番号・住所・氏名）をお電話またメールにてご連絡ください。
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＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名
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※複数ご寄附がある場合は、全ての寄附受付No.もしくは注文番号をご連絡ください。

寄附の翌年1月10日までにワンストップ特例申請書を郵送できなかった場合、どうなりますか。

税控除を受けるためには、確定申告をする必要があります。
ワンストップ特例申請済みの寄附も含めて、全ての寄附について確定申告をお願いします。

いつまでに寄附をしたら、来年の控除対象になりますか。

1月1日～12月31日のご寄附（入金）分が翌年の控除対象となります。
年末は支払方法によって入金完了日（寄附日）が翌年になる（控除対象とならない）場合がありますのでご注意ください。

2回以上寄附をしている場合、ワンストップ特例申請手続きは1件でいいですか。全て申請する必要がありますか。

ワンストップ特例申請は、寄附の都度「全て」申請する必要があります。
ただし、複数のワンストップ特例申請書を1つの封筒に同封する場合は、添付書類（個人番号の確認書類と身元の確認書類のコピー）は1セットで構いません。

ワンストップ特例申請書類や寄附受納証はいつ届きますか。

ご寄附（入金）から、2～3週間程度でお届けしております。
※年末ご寄附の場合、ワンストップ申請期限までに書類をお届け出来ない可能性がございます。ワンストップ特例申請をご希望の方は、申請期限までに余裕を持ってお申込みいただきますようお願いいたします。
(個人番号の確認書類の写しと身元の確認書類の写し)は1セットで構いません。

ワンストップ特例申請書はいつまでに送ればいいですか。

ご寄附の翌年1月10日【必着】となります。
IAMアプリでの申請期限、変更届の提出期限も同様です。
※1月は書類の返送が大変混み合います。書類の到着確認のお問合せをいただきましても確認できかねますので、予めご了承ください。
※年末年始は、書類到着からワンストップ申請受付完了まで2週間程度いただく場合があります。1月10日までに書類が到着していれば、順次受付していきますので、ご安心ください。

ワンストップ特例申請書を自分でダウンロードして送った後に都城市から書類が届きました。

お申込み時にワンストップ特例申請書を要望された方には、自動的に順次お送りしております。 ダウンロードされた用紙でお送り頂いたとの事で、こちらに届きましたら順次受付処理を進めます。 不備等ございましたらご連絡いたしますので、ワンストップ申請書受付メールが届くまで、こちらからお送りしたワンストップ特例申請書の保管をお願いいたします。

ワンストップ特例申請済なのですが、確定申告をすることになりました。必要な手続きはありますか。

ワンストップ特例申請よりも確定申告が優先されるため、ワンストップ特例申請のキャンセル手続きは必要ありません。
また、ワンストップ特例申請済みの寄附も含めて、全ての寄附について確定申告をする必要があります。
確定申告の際には、ワンストップ特例申請書類に同封しております「寄附受納証」をご利用ください。
紛失された場合は再発行も可能ですので、対象の寄附情報と書類送付先（郵便番号・住所・氏名）をお電話またメールにてご連絡ください。
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＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名
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※複数ご寄附がある場合は、全ての寄附受付No.もしくは注文番号をご連絡ください。

来年1月2日以降に引っ越す予定です。どうすればいいですか。

住民税の課税の基準は、寄附翌年の1月1日時点に住民票があるところとなりますので、寄附翌年の1月2日以降の転居の場合は、お手続きは不要です。
ただし、未着の返礼品がある場合は、お届け先を変更いたしますので、対象の寄附情報と変更後のお届け先をご連絡ください。
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＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名

＜変更後のお届け先＞
・住所
・TEL
・氏名
・お引越し日（いつ以降転居先でお受取り可能か）
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※他にも未着や変更希望の返礼品がある場合は、全ての寄附受付No.もしくは注文番号をご連絡ください。
※すでに配送準備に入っている場合、ご要望にお応えできず、ご自身にて転送の手配をお願いする場合があります。予めご了承ください。

今年の合計寄附金額で寄附受納証を作成してほしい

対象の寄附情報と書類送付先（郵便番号・住所・氏名）をご連絡ください。

＜対象の寄附情報＞
・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名

おすすめの返礼品は何ですか。

都城市は畜産が盛んなまちで、「牛・豚・鶏」といったお肉が自慢です。
また焼酎の酒蔵が４蔵あり、全国的にも愛飲者が多い霧島酒造の「黒霧島」をはじめ、焼酎もおすすめです。
他にも多くの返礼品をご用意しておりますので、ぜひ「都城市ふるさと納税特設サイトをご覧下さい！

お肉を小分けにして送ってもらうことはできますか。

個別のご希望には対応いたしかねます。返礼品ページに記載している内容でのお届けとなりますので、ご了承ください。お肉の返礼品は多様にご用意しておりますので、部位やカット方法など、用途に沿った返礼品をお選びいただけますと幸いです。

ブロック肉をカットして送ってもらうことはできますか。

ブロック肉のカットは対応いたしかねます。お肉の返礼品は多様にご用意しておりますので、部位やカット方法など、用途に沿った返礼品をお選びいただけますと幸いです。

選んだ返礼品と違うものが届いた

お申込み内容を確認いたしますので、以下の情報をご連絡ください。

・寄附受付No.もしくは注文番号（どちらも不明な場合は、ご住所とお電話番号）
・寄附者氏名
・選んだ返礼品
・届いた返礼品